Brit Holm Andersen, Silkeborg
"Her er jeg tryg ved alle tolkene"
 

Hvorfor har du valgt at bruge 12K?

 Jeg har valgt 12K, fordi de er gode til to ting, - den ene er service. Hvis man sender en forespørgsel, får man hurtigt svar. Enten får man at vide, at man kan få tolk, eller også får man at vide, at man vil få besked lidt senere. Den anden ting, 12K er gode til, er at give tryghed. Hos andre tolkefirmaer er jeg nødt til at spørge, hvilken tolk der kommer, - det er ikke nødvendigt hos 12K, for her er jeg tryg ved alle tolkene. Jeg er tilfreds med dem allesammen. Hos 12K er jeg også sikker på kvaliteten, der er ikke noget at være bange for med hensyn til det. Selvfølgelig er der nogen tolke, der er bedre til specifikke opgaver end andre, men generelt kan jeg anbefale alle tolkene hos 12K. Og så noget andet i forbindelse med service; Hvis man sender en forespørgsel, får man svar med det samme, - både på sms og mail. De reagerer hurtigt! Og jeg har endnu aldrig oplevet, at en opgave ikke kunne dækkes. Selvfølgelig kan det måske ske senere, men indtil nu er alle opgaver blevet dækket, og det er også medvirkende til, at jeg vælger 12K. Jeg har fået tolk ved bestillinger i sidste øjeblik, og når jeg har ændret i mine bestillinger, er dette også blevet løst!

Vil du fortsætte med at bruge 12K?

Jeg vil helt sikker fortsætte med at bruge 12K. Selvfølgelig ville jeg tage det op til overvejelse, hvis kvaliteten ændrede sig, eller hvis der var stor udskiftning i tolkene, eller hvis der skete noget i forhold til servicen. Men som det er nu med den service og de tolke, der er hos 12K, så vil jeg bestemt blive ved at bestille hos dem!

Hvordan adskiller 12K sig fra andre tolkefirmaer?

For det første er der servicen. For det andet er der kvaliteten.

Som jeg sagde tidligere, får man hurtigt svar. Både hvis man kan få tolk, og hvis de endnu ikke ved det. For så får man en besked om, at man vil få svar senere. Og det betyder meget.

De adskiller sig som sagt også med hensyn til kvaliteten. Om det er fordi, de som firma har været meget bevidste om at ansætte tolke, der gør, at man føler sig tryg, det ved jeg ikke. Men jeg kan bare mærke, at jeg kan bestille tolk, uden at skulle bekymre mig om, hvem der kommer. Selvfølgelig er der nogen opgaver som f.eks. faglige møder, hvor det er rart med en fast tolk. Men når man beder om en fast tolk, kan det også oftest løses uden problemer.

Alt i alt er jeg glad for at bruge 12K.